Le coronavirus a également contribué à une augmentation de l’utilisation des réseaux sociaux, en particulier dans des pays tels que les Philippines (64%), l’Espagne (47%), l’Italie (45%), le Royaume-Uni (38%) et l’Allemagne (26%).

Quels sont les avantages d’y aller?

L’ouverture d’un commerce électronique est donc évidemment un avantage si l’on pense à l’augmentation du nombre d’utilisateurs chaque année, particulièrement confrontés à des situations défavorables comme le confinement Covid-19.

1. Permet de se connecter avec vos clients qui ne peuvent pas se rendre physiquement dans votre magasin;

2. Ouvre un magasin supplémentaire aux clients qui pourraient ne pas vous connaître ou se trouver en dehors de votre emplacement;

3. Apporte une touche modernité à votre marque;

4. Donne à vos clients la possibilité de mieux analyser votre produit et d’être plus engagés;

5. Facilite l’effet bouche-à-oreille de votre produit, qui, s’il est positif, peut vous attirer de nouveaux clients de différents canaux qui avant pourront être hors de portée.

Pourquoi devrais-je y penser deux fois?

En fait, nous ne pensons pas que ce soit une mauvaise option si nous analysons les avantages globaux, mais vous devez être conscient de faire les choses de manière stratégique et adéquate, car une mauvaise mise en œuvre du commerce électronique pourrait être pire pour votre image de marque.

Vous devez donc préparer au préalable:

1. Assurez-vous d’avoir de belles photos de vos produits ainsi qu’une bonne description, pensez que c’est la seule façon pour le client de voir le produit et devrait se sentir en sécurité et sûr de ce qu’il achète;

2. Préparez tous les calculs des coûts de transport, certaines applications / plugins peuvent proposer directement le calcul des coûts en fonction du pays, mais vous devez toujours être conscient de ce que vous proposez (inclus, non inclus, selon sur la zone géographique, etc.);

3. Examiner attentivement le processus de l’expérience utilisateur, par exemple la façon dont ils achètent ou quand ils incluent les produits dans un panier d’achat;

4. Assurez-vous d’avoir un processus de sécurité en ligne et des certificats, la chose minimale que vous devez avoir est le verrouillage de votre URL, mais ensuite tous les scellés locaux et internationaux nécessaires qui vérifient et sécurisent l’utilisateur pour acheter et donner ses informations de carte de crédit;

5. Assurez-vous d’avoir la capacité de répondre aux demandes en ligne des utilisateurs, un centre client efficace est essentiel pour conclure de nombreux achats.

Ce ne sont que quelques aspects à garder à l’esprit avant de lancer votre e-commerce, mais une fois que vous aurez tout préparé et bien mis en œuvre, cela donnera à votre entreprise une nouvelle vie et de nouvelles opportunités. Gardez également à l’esprit qu’une stratégie omnicanal, qui peut permettre des efforts combinés en ligne et hors ligne, serait une stratégie plus sage, car elle envoie votre public à différents points de contact.

Si vous avez décidé que l’e-commerce est l’étape à franchir, félicitations, elle est importante et aussi intelligente. Nous pouvons vous aider non seulement à mettre en place les outils en ligne, mais aussi à vous guider dans toute la stratégie numérique, votre buyer persona, les étapes de l’expérience utilisateur, entre autres.

Envoyez-nous un e-mail ou contactez-nous et nous pourrons discuter des différentes options. Nous sommes spécialisés dans l’aide aux petites et moyennes entreprises pour apporter une vie digitale à leurs marques de manière simple et abordable.

Vous pouvez lire cet article en English et en español.

(1) Source: The global state of digital 2020 -Hootsuite